VDS eCommerce-Fulfillment


Versandabwicklung outsourcen


Outsourcing von Versanddienstleistungen ist für Versandhändler und Online-Shops im eCommerce eine gute Möglichkeit Bestellungen schnell, kostengünstig und kundenfreundlich abzuwickeln. Sie als Händler haben mehr Zeit für das Kerngeschäft, umfangreiche Investitionen in Intralogistik und Immobilien entfallen und Sie binden zufriedene Kunden durch professionelle Abwicklung an Ihren Shop. Egal, ob Sie traditionellen Versandhandel betreiben, einen reinen Online-Shop aufgebaut haben, Omnichannel betreiben oder diverse Vertriebskanäle / Marktplätze nutzen: Der Kunde bestellt, wir bei VDS wickeln den Auftrag ab. So wird aus unserem Fulfillment die Erfüllung Ihres Versandgeschäftes, bereits ab wenigen hunderten Bestellungen im Monat.

Als Dienstleister im Fulfillment übernimmt VDS den Warenfluss / Supply-Chain-Management vom Produzenten / Hersteller, über das Lager, bis zum Endkunden. Kundenservice, Bestellannahme, Lagerhaltung, Kommissionierung, Versand, Zahlungsabwicklung und Retourenmanagement - VDS ist für Sie da. Zusatzleistungen wie Bio-Kontrollen, MHD & Chargenverwaltung, , Seriennummernverwaltung, Importunterstützung, Export- und Zollabwicklungen, sowie Personalisierung von Produkten, sind nur ein Auszug unserer erweiterten Dienstleistungen.

Mit VDS als Fulfillment-Dienstleister für B2C-Logistik und B2B-Logistik gewinnen Sie notwendige Flexibilität und Skalierungsmöglichkeiten. Saisonspitzen wie ein Weihnachtsgeschäft fangen wir problemlos ab, wo insbesondere die eigene Logistik vieler Händler an das Limit gerät. Leistungsfähige Software und erfahrene Mitarbeiter garantieren unseren Kunden volle Konzentration auf Ihr eigentliches Geschäft.

Unsere Fulfillment Services

Lagerlogistik

Kernelement einer jeden Versandlösung ist die Lagerlogistik. In unserem Warenlager werden alle Produkte optimal gelagert.

Kommissionierung

Unsere Kommissionierung ist genau auf die Anforderungen im eCommerce-Fulfillment zugeschnitten.


Versandabwicklung

Nach der Warenzusammenstellung erfolgt die Verpackung der Waren kurz vor dem Versand.


Kundenservice

Im e-Commerce und Versandhandel hat der Händler meist kein Ladenlokal und kein stationäres Verkaufspersonal.


Payment

VDS bietet optional als Service ein Zahlungsmanagement zur Abwicklung fast aller sich am Markt befindlichen Zahlungsarten an.

Logistik für Endkunden


Unsere Dienstleistung ist insbesondere auf die Erwartungen der Endkunden optimiert. Die Bestellabwicklung durch VDS steht für Schnelligkeit und Transparenz vor, während und nach dem Versand. Durch eine bidirektionale Schnittstelle (Austausch von XML Dateien) zwischen Online-Shop und Warenwirtschaft weiß der Kunde schon vor dem Kauf, wann er die Ware erhält. Nach Abgabe der Bestellung wird er durch automatische E-Mails über alle wichtigen Schritte informiert. Der geschulte Kundenservice ist immer ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner. Die Ware verlässt unser Lager nur so, wie wir sie selber als Endkunden in Empfang nehmen möchten. Auch die Retourenbearbeitung geschieht zuverlässig und problemlos.


Wettbewerbsvorteil durch Kundenzufriedenheit


Unser oberstes Ziel ist es, dem Käufer eine positive Kauferfahrung zu bieten. Die Kauferfahrung in Versandhandel und E-Commerce ist dann positiv, wenn der Käufer auch von einem guten Service spricht, selbst wenn er die Ware nicht behalten hat. Oft werden Dienstleister, Paket- und Kurierdienste nur nach dem Preis verglichen. Letztlich zahlt sich jedoch guter Service aus und bildet die Basis für eine lange und vertrauensvolle Partnerschaft. Um diesen Grad der Zufriedenheit zu erreichen, müssen alle Prozesse im E-Commerce und Fulfillment ineinander greifen. Wir führen als Dienstleister nicht nur Anweisungen aus, sondern setzen uns intensiv mit den Anforderungen aller Kunden auseinander. Wenn die externe Dienstleistung mit der gleichen Identifikation einer hausinternen Logistik erfolgt, werden Zufriedenheit in der Partnerschaft und Zufriedenheit beim Konsumenten maximal gesteigert.


Logistikstandort mitten in Deutschland


Der Firmensitz in Herzberg am Harz, im Landkreis Göttingen, liegt nur wenige Kilometer vom geografischen Mittelpunkt Deutschlands entfernt. Angrenzend an die Bundesstraßen B243 und B27, sind die Bundesautobahnen A7 und A38 nur wenige Fahrminuten entfernt. Mit den DHL Verteilerzentrum in Staufenberg, liefern wir in das zentralste Paketzentrum Deutschlands ein. Dies ermöglicht uns bei guten Cut-Off-Zeiten eine 96% Zustellung in ganz Deutschland am nächsten Tag. Seit März 2018 ist darüber hinaus zusätzlich das Produkt „DHL Paket Prio“ als Zusatzservice möglich. Analog zur ausgezeichneten Versandlösung von Amazon Prime, bietet VDS so allen Auftraggebern die Möglichkeit eines Mehrwertes der garantierten Next-Day-Lieferung für die Kunden des eigenen Online-Shops. Ein USP, den alle unsere Kunden zu schätzen wissen.
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