VDS Aboservice

Abonnementverwaltung seit 1990

Der Komplett-Service für Verlage

Abonnementverwaltung für Verlage bedeutet überzeugender Kundenservice, zuverlässige Buchhaltung und Adressverwaltung, sowie effizienter Versand inklusive der Differenzierung nach Zielgruppen und Zielgebieten.

VDS ist Ihr Partner für die Verwaltung von Zeitschriften-Abonnements. Eine speziell entwickelte Software ermöglicht das komplette Abo-Management und professionellen Kundenservice. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden die Verwaltung von Seminaren an, einschl. Teilnehmermanagement und Rechnungsabwicklung.

Aboservice Dienstleistungen:

  • Eigene Abo-Software: individuell, flexibel, schnelle Reaktionszeit, umfangreiche Auswertungen,
    CRM kann individuell konfiguriert werden
  • kaufmännische Abwicklung: Rechnungslegungen und Debitorenmanagement
  • Adressverwaltung: Adressänderungen, Urlaubsunterbrechungen, Adressläufe,
    Differenzierung nach Zielgebieten mit verschiedenen Beilagen
  • Kundenservice: Kommunikation per Telefon, E-Mail, Fax, Brief, LiveChat
  • Logistik: Heftversand, Prämienversand, Geschenkartikel
  • Seminarverwaltung: Teilnehmer-Management, Anfahrtsskizzen, Rechnungslegung,
    Teilnehmerlisten, Versand von Seminarunterlagen
VDS verfügt über langjährige Erfahrung als Dienstleister für Verlage. Unsere Referenzen in diesem Bereich sind zahlreich. Ein Outsourcing des Abo-Managements bringt viele Vorteile. Der Verlag kann sich noch stärker um redaktionelle Inhalte und die strategische Ausrichtung kümmern, während VDS als Dienstleister die Abonnements im Hintergrund abwickelt, ohne dass es der Endkunde merkt.
  • Customer Relationship Management
  • kaufmännische Abwicklung
  • Adressverwaltung
  • Adressabgleiche
  • Adressläufe
  • Heftversand
  • Kundenservice
  • Prämienversand
  • Seminarverwaltung
  • CD / DVD Duplikationen

Leserservice / Callcenter / Kundenservicecenter

Sie brauchen einen zuverlässigen Kundenservice, der schnell und umfassend auf Kundenanfragen eingeht?

  • Servicecenter von Montag bis Freitag
  • Bestellaufnahme per eMail, Brief, Telefon
  • Bearbeitung von Adressänderungen und Urlaubsunterbrechungen
  • Beantwortung von Fragen zu Abonnements, Prämien, Rechnungen und Gutschriften

Leistungsfähiges Kommunikationssystem: VDS bearbeitet E-Mails und Faxe effektiv und teamübergreifend. Durch die Historie kann jeder Mitarbeiter die bisherige Kommunikation nachvollziehen und zeitnah auf weitere Fragen antworten. Pausen- und Urlaubsvertretungen sind so lückenlos gewährleistet. Mittels moderner Telefonanlage stellen wir entweder eine Ortsnummer zur Verfügung, eine 0800er-, 0180er-, oder 0185er-Nummer.

Aboverwaltung / Abomanagement

Jedes Abonnement gut betreut

Für die Kundenzufriedenheit ist es essentiell, dass alles rund um ein Zeitschriften-Abo problemlos läuft. Bestellung, Rechnung, Versand – der Kunde möchte in diesen Bereichen keine Schwierigkeiten haben.Gute Abonnements laufen möglichst automatisch durch und dürfen den Kunden keine ärgerliche Zeit kosten.

VDS als erfahrener Partner garantiert Verlagen reibungslose Abläufe in der Aboverwaltung. Abonnements, Gewinnspieladressen, Messeadressen werden aus Brief, eMail, Postkarte aufgenommen. Entsprechende Rechnungen werden nach individueller Kundenvorgabe erstellt. Der Versand von Werbeprämien, Werbechecks, oder Leseproben erfolgt umgehend.Einzelhefte, Nachbestellungen, Testanforderungen, oder Belegexemplare für Anzeigenkunden, werden im Lager mehrmals täglich kommissioniert und verpackt.

Mittels vieler automatischer Berichte und Kennzahlen haben Sie jederzeit vollen Einblick in die Geschäftsentwicklung. Auf Wunsch erstellen wir zusätzlich kundenspezifische Statistiken und Auswertungen.

Versandservice / Lettershop / Verlagsauslieferung

Auf dem Weg zum Endkunden

Zum Komplettservice für Verlage gehört auch die Fertigstellung für den Versand.
Selbstverständlich bereitet VDS Zeitschriften und Hefte und Mailings vollständig auf den Versand vor. Dazu gehören Dubletten-Abgleich / Dubletten-Check, eine Adressprüfung und auch Portooptimierung. Darüber hinaus bieten wir Druck, Konfektionierung und Versand von Print-Mailings und Print-Newslettern, ebenso wie Werbesendungen aller Art. Von der Postkarte bis zum 30-kg-Paket versenden wir zuverlässig und sicher an den Endkunden.

In unserem Lettershop personalisieren wir Briefe mit Empfängern, Anreden und unterschiedlichen Adressen. Kuvertiert und frankiert werden diese dem Briefdienstleister übergeben. Dabei stellen wir sicher, dass alle Einlieferungskriterien der Deutschen Post beachtet werden. Sortierung der Postboxen, Nummerierung der Postboxen, Kennzeichnung mit Bundzetteln, Sortierung nach Postleitzahlenbereichen.

Sie möchten mehr über unseren Aboservice erfahren?

Dann melden Sie sich bei uns!

Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag, zwischen 08:30 Uhr und 17:00 Uhr, unter der Nummer: +49 (0) 5521 855 370

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