Stellvertretende Kundenserviceleitung (m/w/d) in Vollzeit

VDS ist ein schnell wachsender Fulfillment-Dienstleister. Für viele verschiedene eCommerce Unternehmen übernehmen wir die komplette Versand- und Serviceabwicklung. Zur weiteren Verstärkung im Kundenservice, suchen wir ab Juli 2020 einen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Ihr Aufgabengebiet:

  • stellvertretende Führung des Teams
  • Unterstützung und Kontrolle des Tagesgeschäftes in der Kundenbetreuung
  • Förderung der Kunden- und Serviceorientierung
  • Mithilfe bei der Qualitätssicherung der Service- und Beratungsgespräche
  • Erster und wichtigster Kontaktpunkt mit unseren Auftraggebern
  • Sie arbeiten operativ mit und sind ein Experte für die täglichen Probleme der Mitarbeiter, z.B. im Umgang mit unseren Systemen
  • Sie übernehmen individuelle Beratung der nationalen und internationalen Käufer zu Services, Produkten, Rechnungen und persönlichen Anfragen

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • mehrjährige Erfahrungen im Kundendienst oder im direkten Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie gute Umgangsformen
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Selbständigkeit, Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative
  • Zielorientiertes Arbeiten
  • hohe Beratungskompetenz, Kunden- & Mitarbeiterorientierung
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Selbstorganisation und die ständige Bereitschaft zur Weiterbildung

Das bieten wir Ihnen:

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz ausgestattet mit modernster Software und EDV
  • Gute Perspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Ein junges, kollegiales und dynamisches Team mit flachen Hierarchien

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, vorzugsweise in digitaler Form an:

Email: bewerbung@vds-herzberg.de

Versand- und DatenService
z. Hd. Herrn Ingo Goldau
An der Alten Mühle 7
37412 Herzberg am Harz

 
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